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人民網(wǎng)北京訊 鉆石小鳥的聯(lián)合總裁徐瀟昨天在中國互聯(lián)網(wǎng)大會現(xiàn)場接受人民網(wǎng)專訪時透露，鉆石小鳥去年的年銷售額超過3億，在全國遍布十二個省會城市擁有體驗店，在全國范圍內(nèi)擁有30萬鉆石小鳥會員。作為中國互聯(lián)網(wǎng)上早嘗試銷售鉆石的人，在2002年創(chuàng)業(yè)時，很多人覺得是癡人說夢。　　

記者：請您給我們介紹一下，鉆石小鳥是怎樣的一家公司？

　　徐瀟：好的。鉆石小鳥源起2002年，是由兄妹二人，也就是我和我的哥哥在2002年創(chuàng)始的，它是一家非常年輕的公司，至今為止八年時間，但是已經(jīng)在在互聯(lián)網(wǎng)里面創(chuàng)下了不少的第一和不少的成績。

　　首先，我們是在中國互聯(lián)網(wǎng)上早嘗試銷售鉆石的人，這在2002年互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境，很多人覺得是癡人說夢，更覺得是一件不可能實踐的事情，但是我們通過兩年的探索和努力，在2002年成功賣出了中國互聯(lián)網(wǎng)上的第一顆鉆石。后來，隨著不斷地發(fā)展，也結(jié)合了線下體驗店的支持，形成了鉆石小鳥獨特的模式，鼠標(biāo)加水泥的模式，在2007年也獲得了國際風(fēng)險投資的垂青，使得鉆石小鳥成為第一家獲得國際風(fēng)險投資的中國珠寶品牌。

　　在此基礎(chǔ)之上，接下來的三年時間，得到了一個非常迅猛的發(fā)展，去年的年銷售額超過3億，在全國遍布十二個省會城市擁有我們的體驗店，在全國范圍內(nèi)擁有30萬的用戶成為我們鉆石小鳥的會員。所以，我們也非常的慶幸生在這個互聯(lián)網(wǎng)的時代，因為我們知道，沒有互聯(lián)網(wǎng)，這個發(fā)展速度是很難以實現(xiàn)的，而且我們也是具有這個時代特色的創(chuàng)業(yè)者，我們希望借助這個時代的優(yōu)勢和特性，給廣大的消費者和我們一樣的年輕人，提供更好的，性價比更高的鉆石。

　　記者：請您談一下在電子商務(wù)領(lǐng)域，鉆石小鳥有什么樣的更優(yōu)質(zhì)的運營模式？或者與用戶之間有哪些更多更好的體驗和分享？

　　徐瀟：首先，鉆石小鳥有一個獨特的鼠標(biāo)加水泥的模式，很形象的就可以想到，鼠標(biāo)就是指互聯(lián)網(wǎng)，而水泥就是指體驗店，為什么我們會在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上還要有一家體驗店產(chǎn)生呢，其實早在2002年鉆石小鳥是完全依托互聯(lián)網(wǎng)，我們并沒有一家實體的門店，在互聯(lián)網(wǎng)上跟用戶進行交流，形成交易。但我們發(fā)覺，互聯(lián)網(wǎng)有它的便利性，它易于傳播，易于選擇，易于交流，但是也有它的局限性，就是它眼見但不能為實。

　　所以，在這個時間我們更多聽了群眾的呼聲，他們希望能夠在一個眼見為實的平臺上可以親眼去看，親手去觸碰這件商品，因為鉆石本身的特殊性決定了它也是一個高價值的商品，買的話是需要更強的信任感。

　　所以，我們應(yīng)廣大消費者的需求，在2005年開設(shè)了我們第一家的體驗店，那時候我們就是基于服務(wù)的一個考慮，以及體驗的一個考慮，因為互聯(lián)網(wǎng)有很多的優(yōu)勢，但它的局限在于，它沒有辦法代替真實平臺的購物體驗，特別是對于這種對情感期望需求很高的商品，一定是需要有這樣一個環(huán)節(jié)做支撐的，這樣的話，可以讓用戶有更好的，更為放心的，或者更為全面的一個服務(wù)的感受。

　　我們在2005年成立第一家體驗店的時候，也得到了非常好的市場反饋，我們的業(yè)績在體驗店得到了迅猛的提升，短短一個月內(nèi)獲得幾倍的量的增長，更多的是滿足了用戶對服務(wù)的需求。一方面我們通過體驗店這個平臺，給大家提供一對一專家式的服務(wù)，它有別于傳統(tǒng)的柜面站立式的服務(wù)，更為專業(yè)，通過一系列專業(yè)的看鉆儀器，以及具備行業(yè)專家背景的珠寶顧問，給顧客做VIP的講解，所以，很多顧客在網(wǎng)上給我們留言說，這種服務(wù)模式很新穎，讓我們不僅僅買到了新穎的產(chǎn)品，更重要的是學(xué)習(xí)到了鉆石的專業(yè)知識，而且他離開了這家店嫣然變成了半個專家，非常愿意跟他的朋友分享購物體驗。我覺得這可能就是我們在特別的一個時代，我們需要以更好的方式去滿足用戶對于服務(wù)的期待和需求。

　　記者：剛才您講到了時代，實際上我們現(xiàn)在都在一個互聯(lián)網(wǎng)的時代，同時也已經(jīng)邁向了3G的時代。鉆石小鳥，實際上已經(jīng)做到了在珠寶電子商務(wù)行業(yè)的一個佼佼者，請您談一下，在珠寶電子商務(wù)這一塊，你們認(rèn)為給互聯(lián)網(wǎng)帶來了什么樣的影響？或者帶來了什么樣的機遇呢？

　　徐瀟：如果說在珠寶電子商務(wù)這個話題上對互聯(lián)網(wǎng)帶來的影響，舉一個例子，在去年中秋節(jié)的時候，我們很慶幸地登上了新聞聯(lián)播，我們自己也很意外，很驚喜，我們?yōu)槭裁磿巧闲侣劼?lián)播？我印象很深的是一個關(guān)于中國新經(jīng)濟的話題，當(dāng)時他在中國新經(jīng)濟領(lǐng)域里面選擇了幾個代表性的企業(yè)，有淘寶，也有鉆石小鳥，淘寶是大家耳熟能詳?shù)木W(wǎng)站，它的出現(xiàn)某種程度上改變了年輕人的生活方式，而為什么鉆石小鳥當(dāng)選？我一直在思考這個問題，因為全國只選了五家公司，我覺得可能是奢侈品在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的可能性，這是大家一直以來所關(guān)注的。

　　因為現(xiàn)在大家可以接受在互聯(lián)網(wǎng)上買東西，買各種各樣的東西，但是我們看到一個數(shù)據(jù)，在淘寶上面平均客單價始終不超過1000塊，這其實是一個心理門檻，也意味著大家可能可以接受花比較少的錢在互聯(lián)網(wǎng)上買不同的東西，但碰到了昂貴的商品，是不是也可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行銷售。所以，對我們來說，也一直以這個課題作為我們努力的目標(biāo)，淘寶改變了大家的生活方式，讓大家敢于在網(wǎng)上買東西，那鉆石小鳥是不是能改變大家的消費意識，讓大家敢于在網(wǎng)上買貴重的東西，尤其像鉆石這樣的昂貴商品，所以，這可能我們的存在置于互聯(lián)網(wǎng)的一個意義，我們在探索的不僅僅是珠寶行業(yè)的未來，更是珠寶行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的一個未來。

　　記者：今年我們的互聯(lián)網(wǎng)大會其中一個主題就是服務(wù)，您以上講到的更多的是服務(wù)，同時也講到了互聯(lián)網(wǎng)的可能性。請您談一下，針對鉆石小鳥而言，它在中國互聯(lián)網(wǎng)的價值與潛質(zhì)是什么呢？

　　徐瀟：如果談到價值的話，就是剛才所提到的，可能我們的價值更多在于在互聯(lián)網(wǎng)上探索奢侈品銷售，以及品牌建立的可能性。因為現(xiàn)在大家都可以接受在互聯(lián)網(wǎng)上買東西了，但是奢侈品在上面的銷售，是不是能夠如普通商品這么易于流通，易于實現(xiàn)呢。在互聯(lián)網(wǎng)上，對于品牌的要求，對于服務(wù)的要求，是不是能夠得到滿足，以及得到建立呢？我覺得我們的價值可能更多在這一塊。

　　而潛力，我覺得毋庸置疑，中國現(xiàn)在網(wǎng)民的人數(shù)已經(jīng)超過了美國的全民人口數(shù)，其實這是一個巨大的市場，而且我們可以看一下，我們的用戶也隨著時代在成長，過去有一個比較形象的比喻，說70、80、90年代分別對著三塊屏幕，70年代對的是電視機這塊屏幕，80年代對的是電腦這塊屏幕，而90年代對的是手機這塊屏幕。像，今天參加互聯(lián)網(wǎng)大會，我看到所有的人除了偶爾抬頭看講臺，更多的人在看自己的手機，以及微博，其實這有是人們生活的一個變遷。

　　我相信，當(dāng)我們的用戶已經(jīng)從電視機面前走到了電腦面前和手機面前的時候，我們也具備了更多的一個可能性，我們不局限于用傳統(tǒng)的方式去塑造自己的品牌，去接近消費者，打動消費者，更多的時候我們有更新的模式和方式，從我們的鼠標(biāo)加水泥的模式，到通過微博，SNS的模式去更近距離的接觸我們的消費者，而且這個潛力可能會給鉆石行業(yè)，珠寶行業(yè)的發(fā)展帶來一個顛覆性。消費者原來是一定要走到傳統(tǒng)的商場里面才能買到鉆石，現(xiàn)在可能足不出戶，只要在自己的家里就可以買到鉆石，而且是24小時不打烊的，這是很具誘惑的，另外，互聯(lián)網(wǎng)又有它先天的運營模式，節(jié)約了非常多的運營成本，物流成本，而品牌商也可以以精簡，輕便的運營模式，更高效地去運營，降低自己的成本，而更好的反利于用戶。鉆石小鳥，也通過供應(yīng)鏈以及營銷的創(chuàng)新，實現(xiàn)了我們的定位、定價，定價以低于傳統(tǒng)50%的價格優(yōu)勢而存在，但鉆石品質(zhì)方面卻可以普遍超過傳統(tǒng)的選擇，對于互聯(lián)網(wǎng)時代，我覺得這個就是價值和優(yōu)勢，也是未來的一個潛力.