近四成網(wǎng)上支付進(jìn)入“快捷”時代
從支付寶再到銀聯(lián),讓用戶無需事先開通網(wǎng)銀也能網(wǎng)上付款的快捷支付是今年網(wǎng)上支付領(lǐng)域全新的一項突破。來自支付寶方面的全新數(shù)據(jù)顯示,支付寶快捷支付的用戶數(shù)已經(jīng)突破2000萬,快捷支付交易筆數(shù)占支付寶整體交易的比重已經(jīng)提升到36%。這意味著,這一新型網(wǎng)上支付服務(wù)正受到越來越多用戶的歡迎。
網(wǎng)上支付服務(wù)是近年來增長較快的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),截至2010年12月,支付寶注冊用戶突破5.5億,日交易額超過25億元,日交易筆數(shù)達(dá)到850萬筆。不過,網(wǎng)上支付體驗(yàn)不佳的問題一直存在。2010年12月底,支付寶和中國銀行率先合作推出信用卡快捷支付服務(wù),開始為用戶提供前所未有的信用卡網(wǎng)上便捷支付體驗(yàn)。
有數(shù)據(jù)顯示,目前國內(nèi)網(wǎng)銀的支付成功率普遍只有60%左右,這意味著商戶花費(fèi)很大成本爭取到的訂單在支付環(huán)節(jié)流失了,而消費(fèi)者也因此飽受體驗(yàn)不佳的困擾。通過快捷支付,用戶不需要事先開通網(wǎng)銀,只要根據(jù)提示輸入卡號等必要信息就可以非常簡單、安全地完成網(wǎng)上支付,并且額度以信用卡本身的額度為準(zhǔn),不受網(wǎng)銀額度下調(diào)等限制。
支付寶副總裁樊治銘介紹,截至目前,支付寶快捷支付簽約合作銀行達(dá)到123家,已經(jīng)合作上線的銀行達(dá)到91家,上線銀行數(shù)比6月初又增加了8家。全國性銀行方面,除了浦發(fā)銀行之外支付寶快捷支付已經(jīng)完成了全面覆蓋“支付寶希望今年內(nèi)快捷支付的用戶數(shù)達(dá)到3000至4000萬,2年內(nèi)達(dá)到1個億。”
樊治銘表示,之前用戶對網(wǎng)上支付的抱怨是太復(fù)雜不會用,對于快捷支付的體驗(yàn)則完全相反,由于太方便了,有些人一開始甚至不敢用。支付寶快捷支付自推出以來一直承諾,用戶使用快捷支付只要發(fā)生資金損失,支付寶都將在72小時內(nèi)進(jìn)行全額賠付。這是網(wǎng)上支付領(lǐng)域給予用戶的高安全保障。
艾瑞咨詢分析認(rèn)為,發(fā)卡規(guī)模與網(wǎng)銀用戶規(guī)模的嚴(yán)重不匹配,促使快捷支付、無卡支付成為一種為折中和巧妙的解決方式,這一方式突破網(wǎng)銀支付的上限限制、提高了支付成功率、增強(qiáng)了安全性,也使支付服務(wù)覆蓋到了更廣泛的用戶群體。