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我國惟一一家由中國消費(fèi)者協(xié)會指導(dǎo)、北京市政府支持的全國性電子商務(wù)交易第三方權(quán)威性保障網(wǎng)站——中國315電子商務(wù)誠信平臺昨天正式上線運(yùn)營，該平臺將成為消費(fèi)者網(wǎng)上購物投訴的一個(gè)平臺，各地消協(xié)以及工商部門可以采取聯(lián)動方式處理投訴。

“一方面，消費(fèi)者與銷售方不在同一地區(qū)的，出現(xiàn)投訴問題，盡管能撥打12315，但卻不能全國聯(lián)動處理投訴問題；另一方面，社會上也出現(xiàn)了多種打著‘315’旗號的投訴網(wǎng)站或機(jī)構(gòu)，形成了魚目混雜的局面”，315誠信平臺總裁白雪表示，該平臺將有效地幫助消費(fèi)者解決電子商務(wù)消費(fèi)投訴問題，及時(shí)為政府決策、管理提供依據(jù)。

據(jù)其介紹，任何消費(fèi)者或者公司投訴都必須是真實(shí)姓名或公司名稱。對于異地投訴行為，平臺能借助自身的優(yōu)勢，聯(lián)合全國各地消協(xié)系統(tǒng)、工商部門聯(lián)合處理。